In den Einstellungen jeder Queue findest Du: Kundeninfo Status: OTRS sendet eine Info E-Mail an Kunden beim Ändern des Status.
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Paul Schewietzek Sent: Monday, October 29, 2007 2:09 PM To: OTRS-deutsch Subject: [otrs-de] Newbie: Benachrichtigung beim automatischen Statuswechsel?
Welche Einstellungen nehmen Einfluss auf die Benachrichtigung beim automatischen Statuswechsel eines Tickets?
Die Tickets wechseln brav von "Wiedervorlage" (pending auto) auf "Termin" (open), melden sich aber nicht beim Agenten. Woran könnte das liegen?
-paul _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/