[otrs-de]Link auf FAQ-Artikel bei AgentTicketPhone

Hallo Community, verwendete Version: Znuny 6.3.4 Beim Erstellen eines neuen Telefon-Tickets werden nach Eingabe eines Betreffs Links zu entsprechenden FAQ-Artikeln eingeblendet. In SysConfig ist konfiguriert: Element: Frontend::Output::FilterElementPost###FAQ Datei: FAQ.xml Kategorie: Frontend::Base::OutputFilter Hier ist für alle Templates der Wert auf '0' gesettzt Warum wird dann trotzdem auf einen bzw. mehrere FAQ-Artikel verlinkt? Bei Klick auf so einen Link wird ausgeführt: <Server>?Action=AgentFAQZoom;ItemID=x Wie bzw. wo kann man diese Links auf FAQ-Artikel deaktivieren? Vielen Dank Gruß Sepp