ich habe OTRS 3.3.5 als Testsystem installiert und wollte die Workflows gerne mal testen, kann aber nirgends etwas dazu im Interface finden.

Das einzige was ich gefunden habe sind die "Prozesse", ist das das gleiche? 

In der Live Demo auf der OTRS-HP habe ich im Admin Panel einen Punkt "Ticket-Workflow". Dieser taucht aber bei mir nicht auf? Ist das ein kostenpflichtiges Feature Addon?

Viele Grüße

Chris