Hallo, habe folgendes Problem: Im Agent-Bereich unter "Email-Erstellen" und "Telefon-Ansicht" gibt es die Funktionalität "Kunden suchen". Wenn ich diese benutze, bekomme ich ALLE Kunden als Auswahl in der Listbox angeboten, die im System eingetragen sind. Ist es möglich OTRS so zu konfigurieren, daß ich einen Kunden nur dann angezeigt bekomme, wenn er auch Mitglied einer der Gruppen ist, die der zu suchende Agent angehört? Beispiel: Es gibt Kunde 1 (Gruppe 1, Gruppe 2, Gruppe 3) Kunde 2 (Gruppe 1, Gruppe 2) Kunde 3 (Gruppe 2) Kunde 4 (Gruppe 3) Kunde 5 (Gruppe 4) Der Agent, der die Funktion "Kunden suchen" anklickt, hat für die Gruppen 1 und 4 Rechte gesetzt. Ich hätte gerne, daß in der Listbox nur "Kunde 1, Kunde 2, Kunde 5" angezeigt wird. Kunde 3 und 4 nicht, da der Agent nichts mit den Gruppen 2 und 3 zu tun hat. Kann mir jemand helfen? Danke & Gruß Konrad Berg