Hallo Liste, bei der Verwendung von Vorlagen für Mailantworten haben wir folgendes Problem: Die Vorlagen sind dafür gedacht auf eine Mail zu antworten. Dabei ist es nützlich den jeweiligen Text als Mailbestandteil zu verwenden. Es gibt aber auch Fälle, bei denen dies nicht gewünscht ist. D.h., dass bei der Erstellung einer Antwortvorlage nicht eingestellt werden kann ob die Basisnachricht in die Vorlage automatisch eingebunden werden soll oder nicht. Gibt es dafür einen Lösungsansatz? Mit freundlichen Grüßen Lutz Kowalke PS: OTRS 2.2.7 CiCS 1.3.0 -- Dr.Lutz Kowalke Referatsleiter Regelbetrieb Sächsische Landesbibliothek Staats- und Universitätsbibliothek Dresden (SLUB) 01054 Dresden Tel: +49 (0)351 4677 230 FAX: +49 (0)351 4677 711 http://www.slub-dresden.de