[otrs-de] Wie kann ich Customer-Daten bei "Notiz hinzufügen" anzeigen lassen ?

Hallo, ich würde gern beim Anlegen einer Notiz bestimmte Kundendaten anzeigen lassen. (z.B. Kostenstelle, die aus ADS ausgelesen wird und auch bei Ticketzoom angezeigt wird) Was muss ich hierfür in der AgentNote.dtl anpassen? Sind evtl. Anpassungen in der AgentNote.pm notwendig? Falls ja: wie kann ich im Source von AgentNote.pm auf Kundendaten zugreifen? Kann mir jemand einen Tipp geben? Hab schon ein bißchen rumprobiert, allerdings bin ich ziemlicher Perl-Newbie und die Architektur von OTRS ist auch nicht mal auf die schnelle vollständig zu durchschauen - Gibt's eigenlich sowas wie ein Klassendiagramm? Gruß, Volker