[otrs-de] Ticket erstellen für Admins

Hallo liebe Liste, gibt es eine einfache Möglichkeit, Agenten und Admins ein eigenes neues Ticket zu erstellen? Die vorhandenen Module bei Agenten ermöglichen das Erstellen eines neuen Tickets nur für vorhandene Kunden. Ich hätte aber gerne, dass Agenten selbst ein Ticket für sich eröffnen können ohne sich als Kunde anmelden zu müssen. Vielen Dank für eure Hilfe Marco