Ansonsten schau mal in das Verzeichnis $OTRS_HOME/scripts/ da gibt es die rpc-example.pl Datei in der ein Ticket per API gelöscht wird. Wenn Du ein Tickets löschst dann solltest Du es über die API machen. Hier kannst Du dann auch die Datenbank ID angeben, das geht bei einem Generic Agent nicht.

On 23.09.2011, at 10:55, sven.ehret@comdok.de wrote:

gestern habe ich einen etwas ressourcenintensiven SQL-Report der OTRS-Datenbank abgesetzt und ihn nach ein paar Minuten abgebrochen. Seitdem haben wir eine Art „Zombie-Ticket“ im System:

<Mail Attachment.gif>
Hat jemand eine Idee, wie man das wieder wegkriegen könnte?

-- Cheers, Nils

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