Hallo Alexander,
Quoting Alexander Scholler
Ich verwende MSSQL nicht direkt als Kunden-DB-Backend, sondern an anderer stelle innerhalb von OTRS für Online-DB-Zugriffe (auf unsere Inventarisierungs-DB). ...
an dieser Stelle Deiner eMail bin ich hellhörig geworden :-) Ich habe ebenfalls über eine Anbindung unserer Inventar-Datenbank an OTRS nachgedacht. Mein erster Ansatz basierte auf einer Erweiterung der "Link" Funktionalität. Ich dachte es sei vielleicht möglich ein Ticket mit einem neuen Objekt "Computer" zu verlinken. Ich habe diesbezüglich eine eMail an die dev-Liste geschickt und um den einen oder anderen Hinweis für einen Programmier-Ansatz gebeten. Bisher leider ohne Antwort. Kannst Du mir bitte schildern welchen Ansatz Du verfolgt hast und wie Du die Programmierung umgesetzt hast? Wie bzw. wo verwendest Du die Inventar Informationen in OTRS? Vorab vielen Dank Beste Grüße Marcus