Hallo Michaela, ich würde mich da Hennings Warnung anschließen: Wie bei der Auswertung von Spamflags für die zu ignorierenden Mails eine separate Queue, die man mit einem Generic Agent des Nächstens aufräumt, wo aber jemand doch nochmal einen Blick auf Tickets wirft ... Mit dem Ignore-Eintrag verschwinden die Mails lautlos. Damit hab ich mir auch schon mal ein Eigentor geschossen ;) Mit freundlichen Grüßen, Georg Klimm LOHN24.de GmbH Internetlohnabrechnungen ila Hausanschrift: Jahnstrasse 35 * 12347 Berlin Postanschrift: Postfach 47 06 69 * 12315 Berlin Tel: +49 30 66909200 * Fax: +49 30 6644208 Internet: http://www.lohn24.de AG Berlin-Charlottenburg HRB 92027 Geschäftsführer Hans-Joachim May ----------------ursprüngliche Nachricht----------------- Von: "Henning Oschwald" henning.oschwald@otrs.com An: otrs-de@otrs.org Datum: Fri, 17 Sep 2010 12:01:47 +0200 -------------------------------------------------
Hallo Michaela,
"Lehnert, Michaela (KRZ)" M.Lehnert@KRZ.DE writes:
wie kann ich Abwesenheitsnotizen ausfiltern, bei denen dieses nur aus dem BODY hervor geht.
Mit einem Postmaster-Filter kannst du ja auch den Mail-Body durchsuchen. Die Schwierigkeit ist hier das Vermeiden von False Positives, daher ist es wichtig, daß du den Suchausdruck so genau wie möglich formulierst.
Den Filter läst Du dann einfach den X-OTRS-Ignore Header setzen, danach sollte ruhe sein.
Viele Grüße
Henning
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