[otrs-de] ändern Reihenfolge Anrede-Antwort-Kopie-Signatur

Hallo otrs-freaks, habe ein Problem mit der Reihenfolge der Inhalte in einer vordefinierten Antwort.... und zwar kann ist es anscheinend so, daß mein Antworttext immer unterhalb des original Textes landet. Das ist irgendwie unüblich finde ich, aber ich denke irgendiwe muss das doch konfigurierbar sein ... hat jemand einen Tip für mich in dieser Hinsicht ???? Danke, Thomas.