Hallo Nils,
das habe ich schon vermutet und wäre sicherlich auch etwas viel
verlangt gewesen. Vielen Dank aber für Deine Unterstützung.
Grüße,
Michael
Von:
otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Nils
Leideck - ITSM
Gesendet: Mittwoch, 19. Mai 2010 04:22
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Manuelle Ticketnummervergabe
beiAnfragenmitbestimmtem Betreff
Hi,
On 18.05.2010, at 01:54, Michael Ruczenski wrote:
Danke schon einmal. Die
Bedingung lässt sich ja evtl. noch klar definieren. Aber kann man dann auch
bestimmen, dass keine automatische Ticketzuordnung erfolgt wenn die Bedingung
erfüllt ist? Im Prinzip so etwas wie: wenn die E-Mail-Adresse = xyz@xyz.com dann
vergib noch keine Ticketnummer. Anschließend sollte dann eine manuelle
Zuordnung erfolgen oder eine Freigabe zur Ticketnummergenerierung.
nein, das ist leider nicht möglich.
Freundliche Grüße / Kind regards
Nils Leideck
--
Nils Leideck
Senior Consultant
nils.leideck@leidex.net
nils.leideck@otrs.com
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