Hi, ok, im Anhang die geänderten Dateien(Basis 2.0.1). Folgende Änderungen hab ich vorgenommen: Kernel/System/Ticket.pm Das sub TicketSubjectBuild wurde um einen weiteren Parameter ergänzt(NoSubjectPrefix): if (defined($Param{NoSubjectPrefix})) { $Subject = "[$TicketHook$TicketHookDivider$Param{TicketNumber}] " . $Subject; } else { $Subject = "$TicketSubjectRe: [$TicketHook$TicketHookDivider$Param{TicketNumber}] " . $Subject; } Kernel/Modules/AgentTicketEmail.pm Der Aufruf von Ticket::TicketSubjectBuild wurde angepasst und (noch) statisch um den neuen Parameter ergänzt: $GetParam{Subject} = $Self->{TicketObject}->TicketSubjectBuild( TicketNumber => $Tn, Subject => $GetParam{Subject} || '', NoSubjectPrefix => 1, ); Optimalerweise sollte es in einer Config-Datei einen entsprechenden Parameter geben und dieses Feature dynamisch ab- und anschalten zu können. Da ich nicht genau weiß, wo das am besten hin söllte, hab ich es erstmal weggelassen und statisch gemacht. Die gepatchten Dateien gibts gern per Mail. Leider sind sie zu groß für die Mailing-Liste. Viele Grüße, Kai AB> Guten Tag Kai. AB> Wäre zumindest nett, wenn du das Ganze schonmal hier veröffentlichst.