Hallo,
gibt es eine
Möglichkeit, den Verantwortlichen eines Tickets automatisch einzustellen, z.B.
über einen X-OTRS-Header oder als Voreinstellung einer best. Queue? Hintergrund
ist, daß pro Queue ein Verantwortlicher bestimmt werden soll, der die Tickets
aber nur beobachtet; "Ticket::ResponsibleAutoSet" bleibt daher
deaktiviert. Als Alternative dazu sehe ich sonst nur, dem Verantwortlichen
Leserechte auf die Queue einzurichten, aber das Feature "Verantwortlicher" würde
man auf diese Weise nicht nutzen.
Gruß