[otrs-de] Verteilerlisten

12 Jan 2010

      keiner eine idee zu folgendem problem? :-\ 

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Message: 3
Date: Tue, 22 Dec 2009 17:27:32 +0100
From: "Ettinger, Peter" 
Subject: [otrs-de] Verteilerlisten

Hai Liste,

in regelmäßigen Abständen soll für eine bestimmte Liste von Empfängern, die alle im OTRS vorhanden sind, ein Ticket erstellt werden.
Alle Empfänger bekommen die selbe Mail und alle Attachments. Für jeden Empfängerwird ein eigenes Ticket angelegt; besser wäre eins pro Kunde, wenns mehrere Empfänger mit der selben Kundennummer gibt.

Aktuell behelfe ich mit damit manuell pro Kunde ein E-Mail Ticket zu erzeugen, den Body erstell' ich per Copy&Paste. Wenn dann noch 3 Anhänge dazu kommen wird die ganze Sache schon ziemlich aufwändig.

Gibt es eine bessere Lösung im OTRS v 2.4.4? Ich denke da an so etwas wie eine Verteilerliste.

Gruße aus dem Taunus