26 Aug
2004
26 Aug
'04
1:16 p.m.
Hi Lenz,
On Wed, Aug 25, 2004 at 02:11:10PM +0200, Lenz, Steffen wrote:
was bitte soll ich mir unter dem Status "removed" vorstellen? Ist das ein gelöschtes Ticket?
Und sollte dann nicht die Auto-Antwort "default remove" losgeschickt werden, wenn eine Follow-up auf ein gelöschtes Ticket kommt?
Nein. "removed" soll bedeuten, dass der Kunde seine Anfrage zurück gezogen hat.
Gruß Steffen Lenz
Martin Edenhofer
-- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!