Hallo,
Ich habe OTRS 3.0.8
mit ITSM 3.0.4,
3 Queues (DE, CH;
SAP), 3 Signaturen (DE, CH, SAP)
Das funktioniert
einwandfrei, die Signaturen werden korrekt zu den Mails
zugeordnet.
Außer, wenn ich ein
neues E-Mail Ticket erfasse, ist stets die Signatur DE drin.
Egal ob der
Agent in der DE, CH
oder SAP Queue ist.
Ich find nur die
Zuordnung nicht. Für mich scheint im Admin Bereich bei den
Zuordnungen
der Signaturen alles
OK. Bei den (Auto-) Antworten oder beim Telefonticket ist das auch alles in
Ordnung.
Ich vermute, ich
darf was in der Sysconfig suchen... meine bisherige Suche war aber
erfolglos.
Hat jemand noch
Tipps?
viele
Grüße
Florian