Hallo,
 
Ich habe OTRS 3.0.8 mit ITSM 3.0.4,
 
3 Queues (DE, CH; SAP), 3 Signaturen (DE, CH, SAP)
 
Das funktioniert einwandfrei, die Signaturen werden korrekt zu den Mails zugeordnet.
 
Außer, wenn ich ein neues E-Mail Ticket erfasse, ist stets die Signatur DE drin. Egal ob der
Agent in der DE, CH oder SAP Queue ist.
 
Ich find nur die Zuordnung nicht. Für mich scheint im Admin Bereich bei den Zuordnungen
der Signaturen alles OK. Bei den (Auto-) Antworten oder beim Telefonticket ist das auch alles in Ordnung.
 
Ich vermute, ich darf was in der Sysconfig suchen... meine bisherige Suche war aber erfolglos.
 
Hat jemand noch Tipps?
 
viele Grüße
Florian
 
 
 

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Florian Edlhuber, Group IT


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