Hi, danke der Nachfrage. Ja, ein normaler Agent, der in den Queues RAW und JUNK alles darf und ausserdem in alle anderen Queues verschieben. Mehr darf er bei den anderen nicht. Gruesse Alexandra
-----Original Message----- From: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] On Behalf Of Matthias Schojohann Sent: Tuesday, March 11, 2008 1:06 PM To: User questions and discussions about OTRS.org in German Subject: AW: [otrs-de] Erlaubnis zum Suchen
Meinst du mit Betreuer einen ganz normalen Agenten? Was für Rechte soll/darf er haben?
Gruß, Matthias
-----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org]Im Auftrag von Alexandra von Cube Gesendet: Dienstag, 11. März 2008 12:27 An: 'User questions and discussions about OTRS.org in German' Betreff: [otrs-de] Erlaubnis zum Suchen
Hallo,
kann ich es hinbekommen, dass ein beliebiger Betreuer in OTRS ueber alle geschlossenen Tickets suchen darf, unabhaengig davon, zu welcher Gruppe er gehoert?
Gruesse und Danke
Alexandra
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