Hallo Mohammed,
falls du Version 2 von OTRS nutzt, dann geht’s
per Config-Eintrag (Config.pm) so:
$Self->{'Ticket::Frontend::ResponseFormat'}
= '$Data{"Salutation"}
$Data{"StdResponse"}
$Data{"Signature"}
$Data{"OrigFrom"}
$Text{"wrote"}:
$Data{"Body"}';
Kann man aber auch über die SysConfig im
Admin-Bereich ändern.
Gruß,
Andreas Bielmeier
Von:
otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Mohammed Kabiri
Gesendet: Freitag, 27. Januar 2006
12:03
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Anordnung der
Elemente in den Antworten
Hallo
Ich habe
folgendes Problem:
Ich würde
gerne die anordnung der jeweiligen Elemente ( Anrede,zitierte Text, Text der
Antwortvorlage, Signatur ) in der antwort verändern
So dass
beim Antworten zuerst die Anrede, anschließend ggf. der Text der
Antwortvorlage, danach der zitierte Text des
zu
beantwortende Ticket, und zum Schluss die Signatur ausgegeben wird.
Würde
mich freuen wenn mir da einer weiterhelfen kann.
MFG
M.Kabiri