Guten Tag!
Message: Need TicketID!
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Kann es sein, das bei Ihnen auch die Stati umbenannt wurden? Falls das der Fall ist, müssen Sie bitte die Konfigurationsdateien anpassen (leider weiß ich nicht welche Version Sie im Moment testen. Unter OTRS 1.3.2 ist es die Config.pm bzw. die Defaults.pm, in OTRS 2.0 die Datei Kernel/Config/Framework.pm / Ticket.pm). In den Konfigurationsdateien werden anhand der Status verschiedene Eigenschaften abgebildet. Wenn die Status umbenamt werden, muss das deshalb angepasst werden. Das einfachste ist in diesem Fall, in den Dateien nach den alten Status-Namen zu suchen und diese mit den neuen auszutauschen. Aber bitte auf die Bedeutung der Namen achten. Nicht das der neue Status LH_Neu, die Eigenschaften des Schliessen Stati bekommt. Falls dies nicht der Fall ist, oder weitere Probleme dies bezüglich auftreten, bitte die Apache Error-log Datei und die genauere Systemkonfiguration hier posten. Ich hoffe ich konnte Ihnen helfen! Mit freundlichen Grüßen, Stefan Rother -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!