[otrs-de] Keine X-OTRS-Header in den Mails von OTRS

Hallo zusammen, in den Mails, die ich von meiner OTRS-Instanz erhalte (Version 3.0.3), sind keine X-OTRS-Header vorhanden. Muss man die Header erst in einer Einstellung freischalten? Im Admin-Panel habe ich keine solche Einstellung gefunden und im Handbuch auch keinen entsprechenden Hinweis. Gruss frank