[otrs-de] AgentTicketStatusView erweitern

27 Jul 2009

      Hallo Liste,

ich würde gerne die Standardfilter der Status-Ansicht
(AgentTicketStatusView) um den Filter "Pending" erweitern, der alle
wartenden Tickets anzeigt.

Ich habe dazu in der Datei
"/opt/otrs/Kernel/Modules/AgentTicketStatusView.pm" folgendes an der
geeigneten Stelle ergänzt:

       Pending => {
            Name   => 'pending auto',
            Prio   => 1002,
            Search => {
                StateType  => 'pending auto',
                OrderBy    => $OrderBy,
                SortBy     => $SortBy,
                UserID     => $Self->{UserID},
                Permission => 'ro',
            },
        },

Aber ich erhalte folgende Fehlermeldung, die ich nicht verstehe:

Can't use string ("pending auto") as an ARRAY ref while "strict refs"
in use at /opt/otrs/Kernel/System/State.pm line 322.

Kann mir jemand sagen, was ich falsch mache? "pending auto" ist in der
Datenbank (Tabelle "ticket_state_type") als gültiger Statustyp definiert.

MfG, Patrick Holz

-- 
Dipl.-Wirt.-Inf. Patrick Holz           University of Cologne
Mail: patrick.holz@uni-koeln.de         Rechenzentrum (RRZK)
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