Hallo Boris,

suche mal in der SysConfig nach „ Frontend::Agent“

dort folgendes auf „Nein“ setzen: Ticket::Frontend::CustomerInfoCompose

Ticket::Frontend::CustomerInfoZoom

Damit deaktivierst du aber die kompletten Kundeninformationen (Email Telefon etc. )

Gruß

Alex

Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Bo vl
Gesendet: Donnerstag, 11. Juni 2015 17:09
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] E-Mailadressen der Kunden verbergen

Hi,

ist es eigentlich möglich die E-Mailadressen des Kunden im ticketsystem zu verbergen? Die Absicht dahinter ist, das die Agenten nicht an die E-Mailadressen der Kunden kommen.

VG
Boris