Hallo Stephan, schau mal in die Datei $OTRS_HOME/var/log/TicketCounter.log On 18.09.2012, at 09:06, Stephan Lang wrote:
nach einem Problem mit der mysql Datenbank und einem myisamchk sind meine Ticket IDs durcheinander. So ist es eingestellt:
$Self->{'Ticket::Hook'} = 'BOCK'; $Self->{'Ticket::HookDivider'} = '#'; $Self->{'Ticket::NumberGenerator'} = 'Kernel::System::Ticket::Number::AutoIncrement'; $Self->{'Ticket::NumberGenerator::MinCounterSize'} = 3;
Die letzte ID vor dem Problem war: [BOCK#110727] Die nächsten waren dann: [BOCK#1078], [BOCK#1156], [BOCK#19609]ohne erkennbarem System. Evtl. sind das Nummern wo irgendwann mal Tickets über eine Generic Agent gelöscht wurden?
Wird die Ticket ID hier über mysql Auto_increment erstellt? Der nächste Wert auf der Ticket Tabelle (10765) wird nicht verwendet, sondern aktuell noch niedrigere Werte (die erste 1 nach dem # ist ja die SystemID)
Wie kann ich jetzt meine nächste Ticket ID wieder auf 10728 bringen?
-- Cheers, Nils http://webint.cryptonode.de / a Fractal project