Hallo, Danke erstmal für die Antwort! wenn ich deine Einstellungen so hinterlege, werden die Einträge richtig angezeig (Dies war auch der Anfangswert). Wenn ich unter "Telefon-Ticket" den halben Namen (z. B. "Bü") eingebe, und dann auf suchen gehe, bekomme ich die Auswahl komplett richtig angezeigt. Nur soblad ich dann aus dieser Auswahl einen auswählen, und übernehmen will, übernimmt er mir den Nahmen nicht in das Textfeld. Dies funktioniert aber auch nur bei den Namen mit ö,ä,ü,ß nicht. Alle anderen werden richtig in in das Textfeld übernommen. mfg Michael On Thu, 13 Dec 2007 09:43:30 +0100, Robin Schroeder wrote
Michael Schrüfer schrieb:
Hallo zusammen,
ich habe mein OTRS (Version OTRS 2.1.2) an unser Active Directory via LDAP angebunden. Die Kunden werden auch erfolgreich abgefragt.
Leider werden die Daten nur wie folgt angezeigt: [UTF-8?]> > "MÃÅller, Hans"
Sobald ich die beiden Option in der Config.pm auf utf-8 abändere: Self->{CustomerUser} = { ... SourceCharset => 'iso-8859-1', DestCharset => 'iso-8859-1', ... }
kann ich beim erstellen von Telefontickets den Kunden mit ü,ö,ä nicht mehr übernehmen. Beim Suchen wird er jedoch korrekt angezeigt.
Ich habe dort folgendes stehen und das funktioniert mit unserem AD:
$Self->{CustomerUser} = { ... Params => { SourceCharset => 'utf-8', DestCharset => 'iso-8859-1', }, ... };
Ansonsten: Was hast Du denn für einen DefaultCharset im OTRS?
Gruß Robin
-- | Robin Schröder Ruhr-Universität Bochum | | Service Management Dezernat 6 | | Tel.: 0234-32-23900 Gebäude NA 03/75 | | Mail: robin.schroeder@uv.rub.de 44780 Bochum |
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