Hi Roland, On Thu, Jul 28, 2005 at 12:24:23PM +0200, Diener Roland wrote:
Was habe ich zuletzt konfigurationsmässig wissentlich getan: Ich habe in der Config.pm den CustomerGroupSupport aktiviert und die Benutzer den Gruppen zugeordnet. Ein Rückgängigmachen dieser Option und den Zuteilungen hilft auch nicht mehr.
Ansonsten läuft OTRS normal, Ticket erfassen über Web oder direkt, sowie das Bearbeiten funktioniert. In den FAQ's fand ich leider keinen Hinweis dazu.
Landen die neuen Tickets evtl. in Queues, auf die deine User keinen Zugriff haben? Könnte sein, dass das evtl. die Gruppeneinstellungen nicht stimmen.
Nein, denn ich sah auch keine Tickets und habe Zugriff auf alle Queues. Komischerweise werden jetzt (seit ca. 3h) wieder Tickets erstellt, basierend auf jetzt eingehende Mails. Ich denke es hat sich damit erledigt.
OK ;).
So nebenbei gefragt, in Eurer Demo hat es einen Kalender. Ist der in der Version 2 enthalten?
Jepp. Man kann ihn über den Package Manager als extra Modul nachinstallieren, genauso wie einen Filemanager, einen Webmailer, usw. Ciao, Christian -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!