On Wednesday, June 09, 2004 11:11 AM
Bernhard Mainusch
Und da bin ich wieder.
Habe erstens CustomerUser1 ind CustomerUser für die Datenbank umbenannt. Dann den CustomerUser in CustomerUser1 für die LDAP Datenbank umbenannt. Anschließend unter CustomerUser die Zeile [ 'UserLogin', 'Login', 'login', 1, 1, 'var' ], geändert. Daruaf wurde der OTRS-Server rebootet.
Und Du kannst Dich nun wieder als Agent einloggen?
Wenn ich mich jetzt mit den manuell angelegten Benutzer anmelden möchte unter customer.pl bekomme ich weiterhin die Meldung "CustomerUser: edv@franz.de login failed, no LDAP entry found!BaseDN='dc=Franz,dc=local', Filter='(sAMAccountName=edv@franz.de)', (REMOTE_ADDR: 172.16.5.42)." Er scheint hierfür auch die LDAP-Anbindung zu nehmen und nicht auf die Datenbank zurückzugreifen. Das ist ein User der sich in OTRS angemeldet hat und auch ein Ticket schon mal erstellt hat.
Klar, denn die Authentifizierungs(!)-Quelle ist ausschliesslich das LDAP des AD. Dort gibt es keinen edv@franz.de, richtig?
Beim Anmelden eines Windows 2000 AD USER unter customer.pl erhalte ich Meldung "Panic! No UserData!!!" und kann mich nicht anmelden. In der System Log erscheint hierfür der Eintrag "CustomerUser: Framavi logged in (REMOTE_ADDR: 172.16.5.42)." Aber der User ist nicht eingelogt. Er kann sich nicht einlogen. In der Domäne ist der User unter "CN=Framavi,OU=Verwaltung,OU=Franz-Benutzer,DC=Franz,DC=local" zu finden. Es sollen sich dann aber alle innerhalb der Domäne "DC=Franz,DC=local" als Kunden anmelden können.
Das deutet darauf hin, dass die Authentifizierung geklappt hat, aber nachfolgend unter benutzung des logins (sAMAccountName) keine Daten über den Customer aus dem LDAP gelesen werden konnten. Kontrolliere noch einmal sorgfältig die Einstellungen des $Self->{CustomerUser1}. Wenn Du als Admin eingeloggt bist, rufe doch mal die Oberfläche zur Verwaltung der KundenBenutzer auf: http://localhost/otrs/index.pl?Action=AdminCustomerUser Was siehst Du in der Oberfläche, welche CustomerUser (und deren -Quellen) werden Dir angezeigt? hth, Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388