
Wenn ich nun manuell GenericAgent.pl als otrs-user starte, bekomme ich keine Fehlermeldung, aber das Ticket wird auch nicht verschoben!
Entferne mal das eh' nutzlose
Escalation => 0,
erledigt
und/oder schalte Debugging ein
$Self->{Debug} = 9;
brachte keine weiteren Ausgaben den GenericAgent betreffend Hatte schon nen anderen Antworttext verfasst, als ich probeweise das Ticket freigegeben habe. Danach ging es dann. [root@xxxxxxx Config]# /opt/otrs/bin/GenericAgent.pl move escalation tickets: * 2004010810000065 (466) - Move Ticket to Queue Escalation - Add note Use of uninitialized value in concatenation (.) or string at /opt/otrs/Kernel/System/Ticket/SendNotification.pm line 40. Die Fehlermeldung kann ich wohl ignorieren. Dann habe ich ein "Locks => ['unlock', 'lock']," in den Job eingefügt, aber mein zweites Ticket wurde nicht verschoben. Werden "by-design" auf jeden Fall nur nicht gesperrte Tickets vom GenericAgent beachtet oder haben gesperrte Tickets "Escalation" nicht gesetzt?