Hallo,
Ich arbeite noch nicht lang damit und hoffe meine Arbeitskollegen auch noch davon überzeugen zu können ;-) (was spätestens dann der Fall sein wird, wenn eine Mail verzweifelt gesucht wird...;-) )
Das habe ich hinter mir und Sie sind - wie ich - begeistert.
'TicketCreateTimeOlderDays' bzw. 'TicketCreateTimeOlderMonth' ? Gibt es grundsätzlich eine Dokumentation, welche 'Befehle' ich für einen automatischen Agenten nutzen kann? Oder sind alle 'Befehle' im Kapitel 14 des ansonsten recht ausführlichen Handbuchs aufgezeichnet?
let the source be with you :) Ich finde den source code sehr strukturiert und gut verständlich. Variablenbezeichnungen und Kommentare sind auch für "nicht-Perl-Guru's" wie mich verständlich. Mir hat in so einem Fall immer der Blick auf "OTRS/bin/GenericsAgent.pl" geholfen. Mit freundlichen Grüßen Robert Heinzmann