Hi Ute Martens,
hallo liste,
ich bin ganz neu in otrs und bin auch mit perl nicht vertraut. habe nach der standard-installation der version 2.1 folgendes problem: beim erstellen neuer reports unter >statitik >neu erhalte ich folgenden Software error:
Can't use string ("0") as a HASH ref while "strict refs" in use at ../..//Kernel/Modules/AgentStats.pm line 1100.
habe daraufhin in der AgentStats.pm vor dem block
# build the dynamic or/and static stats selection if nothing is selected 1100 if (!$Stat->{StatType}) { 1101 my $DynamicFiles = $Self->{StatsObject}->GetDynamicFiles(); 1102 my $StaticFiles = $Self->{StatsObject}->GetStaticFiles(); 1103 my @DynamicFilesArray = keys %{$DynamicFiles}; 1104 my @StaticFilesArray = keys %{$StaticFiles};
"no strict 'refs'" eingetragen
was aber neue fehlermeldungen verursacht hat.
Message: StatsGet: Can't get Stat!
Traceback (17483): Module: Kernel::System::Stats::StatsGet (v1.25) Line: 258 Module: Kernel::Modules::AgentStats::Run (v1.33) Line: 1337 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run (v1.23) Line: 670 Module: /opt/otrs/bin/cgi-bin/index.pl (v1.81) Line: 47
habt ihr eine idee, in welche richtung ich weiter suchen kann, um das system dazu zu bringen, reports zu erstellen?
Fangen wir mal von vorne an :) Was hast Du für eine OS, wieso eine neuinstallation mit eine veraltete Version? Bitte auf den OTRS 2.2.6 upgraden. Wo möglich mit der rpm für linux oder der Wininstaller für Windows. Nach dem bitte im bin/ otrs.checkmodules aus führen. -- Shawn Beasley ((otrs)) :: OTRS AG :: Norsk-Data-Straße 1 :: 61352 Bad Homburg Fon: +49 (0) 9421 56818 0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818 18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! Geschäftssitz: Bad Homburg Amtsgericht Bad Homburg, HRB 10751 Steuernummer: 003/240/97521 Aufsichtsratsvorsitzender: Burchard Steinbild Vorstandsvorsitzender: André Mindermann