
24 Nov
2020
24 Nov
'20
1:37 p.m.
Hallo OTRS-Community, wir arbeiten produktiv noch mit Version OTRS 5 (CE), ich teste aber derzeit das Upgrade auf OTRS 6. In OTRS 6 gibt es ja nun das Admin-Feature "CommunicationLog", mit dem alle Aktivitäten zu ein- bzw. ausgehenden E-Mails in der OTRS-Datenbank gespeichert werden. Die Löschfrist für Tickets beträgt bei uns 7 Monate nach Schließen des Tickets. In den entsprechenden Tabellen bzgl. CommunicationLog konnte ich keine Referenz auf das zugehörige Ticket finden. Das heißt ja dann, diese Einträge in den Tabellen "communication_log_..." werden beim Löschen von Tickets nicht gelöscht. Das "bläht" ja dann die Datenbank unnötig auf. Gibt's dafür irgendeinen Workflow? Vielen Dank Gruß Sepp