Hallo, On Wed, Aug 01, 2007 at 04:28:06PM +0200, Volker A Mönch wrote:
ich will es dann doch noch einmal probieren, auch wenn ich schon die Hoffung fast aufgegeben habe, eine Antwort zu bekommen....
Zum Glück hast Du 'fast' geschrieben, die Hoffnung hat sich gelohnt. :-)
Ich hatte ja schonmal geschrieben, dass ich in der Queue-Ansicht nach Klick auf Neue "Warten (4)" eben diese 4 Tickets nicht zu sehen bekomme. Nun habe ich aber auch eine neue Nachricht also "Neue Nachrichten (1)" und wenn ich darauf klicke wie auch wenn ich oben rechts auf "neue Nachrichten(1)" klicke, sehe ich nichts.
Ohne nähere Infos lässt sich schwer sagen, woran es liegen könnte. Welche OTRS-Version wird eingesetzt? Welches Betriebssystem, welches Datenbanksystem, etc.? Finden sich Fehlermeldungen im OTRS-Log bzw. im Error-Log des Webservers? Tauchen die fehlenden Tickets denn unter 'gesperrte Tickets' oder über die Suche auf? Viele Grüße Henning -- Henning Oschwald ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 56818-0 :: Fax: +49 (0) 9421 56818-18 http://www.otrs.com/ :: Communication with success!