On Friday, January 09, 2004 1:17 PM
Thomas -Balu- Walter
Was genau bewirkt DefaultNextNoteStateType? Per Default.pm lautet es naemlich:
$Self->{DefaultNextNoteStateType} = ['new', 'open', 'closed'];
Das sind die Statii, aus denen beim Hinzufügen einer Notiz der Folgestatus ausgewählt werden kann.
btw: Mir fehlt dabei noch die Moglichkeit, beim warten-Status eine Zeit einzugeben. Er wartet dann automatisch einen Tag. Weiss jemand, wie das einzustellen ist?
Du meinst, dass z.B. der Warten-Status automatisch eine Woche weiterzaehlt? Das wuesste ich auch gerne :)
Dafür gibt's doch die Datums/Zeitwählfelder unten auf der Seite... allerdings nicht beim hinzufügen einer Notiz, sondern beim Setzen des Pending-State etwa: http://localhost/otrs/index.pl?Action=AgentPending Das Setzen einer Notiz verändert keine Zeiten. Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388