-----BEGIN PGP SIGNED MESSAGE----- Hash: SHA1 Hallo, On Fr, Dez 09, 2005 at 02:25:51 +0100, Andre Dieball wrote:
Wenn ich meiner Kundendaten aus einer anderen DB hole muss ich ja auch definieren, nach welchen Kriterien die Kunden zusammengeführt werden sollen (wegen der "Firmen-Ticket" Sache.
Kann OTRS auch mit mehreren ID's umgehen?
Ja.
Folgende Situation:
Wir haben Kunden, das sind Reseller, die teilweise auch unseren Service and ihre Endkunden verkaufen.
Alle User brauchen einen Login und irgendetwas "gemeinsames". Nun will ich aber auch dem Reseller ermöglichen, in die Tickets seines Kunden reinsehen zu können, aber nicht umgekehrt.
Schau bitte mal in Kap. 9 auf http://doc.otrs.org. Dort wird erklärt, wie man mit mehreren IDs für Kunden arbeiten kann.
Andre Dieball
Ciao, Christian - -- ((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 :: D - 94315 Straubing Fon: +49 (0) 9421 1862 760 :: Fax: +49 (0) 9421 1862 769 http://www.otrs.com/ :: Communication with success! -----BEGIN PGP SIGNATURE----- Version: GnuPG v1.4.2 (GNU/Linux) iD8DBQFDmcl/TFWOq90iSiERAgFpAJ9E94NGMWmwtaLNv/YtTrGoxTqUqgCfe+eG YuFtATCmjyWM5QlIwHD9uWw= =tD30 -----END PGP SIGNATURE-----