[otrs-de] OTRS löscht Tickets

Hallo zusammen, ich habe ein Problem irgendwie löscht OTRS Tickets von mir. Ich habe einen Job angelegt der einmal am Tag alle Tickets löscht die im Papierkorb sind. Nur es verschwieden ab und zu eine Tickets, die entweder erledigt waren oder längere Zeit noch in bearbeitung sind. Könnt Ihr mir helfen? Benutze OTRS 1.3.2 Danke Holger