Hallo,
hierfür
wäre es sehr hilfreich zu erfahren, wie deine Konfiguration bezgl. dem Versand
von E-Mails konfiguriert ist. (Core::Sendmail)
Ich
gehe davon aus, dass hier der Fehler zu suchen ist.
Gruß,
Mirko
Hainke
Von:
otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Jan
Hossfeld
Gesendet: Donnerstag, 2. Juli 2009 14:05
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Eine Frage zur E-Mail-Benarichtigung von Agenten
Hallo
zusammen!
Vor
zwei Monaten habe ich in der Firma OTRS 2.3.2 eingeführt. Prinzipiell läuft
auch alles zufriedenstellend. Das benutzte System ist ein Linux Server, der
schnell und zuverlässig seine Arbeit tut. Auch OTRS selbst läuft einwandfrei.
Probleme
macht mir jedoch der automatische E-Mail-Versand bei Eingang von Tickets. Auch,
wenn gültige Adressen der Agenten hinterlegt sind, diese eine entsprechende
Queue als „ihre“ ausgewählt haben, und die entsprechende Option
(Benachrichtigung bei Eingang) angewählt haben, bekommen Sie keine Mails. Da
dies auch eventuelle Follow-Ups betrifft, ist das für uns ein größeres Problem.
Im
Systemlog wird auch kein Versand angezeigt – In der Tickethistorie schon, was
aber faktisch falsch ist.
Hat
jemand ein ähnliches Problem und hat einen Ratschlag für mich?
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Mit
freundlichen Grüßen INFOsys
Kommunal GmbH
Internet:
http://www.infosys-kommunal.de |
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