Moin!

Habe den Manager auch vor ein paar Tagen installiert. Die Verbindung zu meiner OTRS-DB bekomm ich auch hin. Aber nachdem die Anwendung geladen hat und ich auf irgendeinen Button in der Anwendung klicke hängt sie sich sofort auf.

Habs noch mal auf nem anderem PC versucht mit dem selben Ergebniss.

Schade, da dass Programm eig. echt interessant aussah.

Gruß Mario

Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Alexander Pentermann
Gesendet: Freitag, 20. Februar 2009 07:48
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS-Manager

Guten Morgen,

ich habe gestern auch mal diesen Manager ausprobiert und musst mich mit einem User anmelden der alle Rechte besitz sozusagen mit einem root User. Dies finde ich auch verwunderlich doch nichts anderes hatte funktioniert.

Gruß

Alexander

Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Hainke Mirko
Gesendet: Freitag, 20. Februar 2009 07:23
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS-Manager

Guten Morgen,

wenn Benutzername und Kennwort passen, liegt die Wahrscheinlichkeit nahe, dass der Zugriff auf die mySQL-DB auf localhost o.ä. begrenzt ist.

Am besten mal auf der mySQL-DB anmelden (mysql –u root –p) und dann prüfen, von welchen Hosts sich der OTRS-Benutzer (default: otrs) anmelden kann:

use mysql;

SELECT user,host FROM user;

Sofern in Host % erscheint, sollte es von jeder Lokation aus möglich sein, auf die mySQL-DB zuzugreifen, erscheint dort nur localhost, fkt. der Zugriff auch nur auf dem mySQL-Rechner.

Es wäre dann natürlich auch möglich, einen weiteren Benutzer hinzuzufügen, der entsprechende Rechte von remote auf die DB hat.

Gruß,

Mirko

Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Dennis Schwarzer
Gesendet: Donnerstag, 19. Februar 2009 19:03
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] OTRS-Manager

Hallo,

ich bekomme den Manager noch nicht einmal von meinem Rechner in der normalen Umgebung zum Laufen.

Ständig sagt er, dass die Verbindung zur Datenbank fehlschlägt – obwohl richtige Daten eingetragen….

Hier vielleicht auch eine Idee?

Gruß

Dennis

Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Boehle, Gerald
Gesendet: Donnerstag, 19. Februar 2009 13:14
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: [otrs-de] OTRS-Manager

Hallo zusammen!

Ich bin beim googlen auf den OTRS-Manager gestoßen.

Muss schon sagen, tolles Teil.

Hat leider einen Haken: ich bekomme das Tool nicht an eine Oracle10g-DB.

Nach Ausfüllen der OTRS-Manager Konfiguration mit den entsprechenden Daten und anschließendem Klick auf Speichern, verabschiedet sich die Anwendung. Alle OTRS-Manager-Windows weg. Nach erneutem Öffnen sind die Daten NICHT gespeichert.

Das Tool verwendet offensichtlich ein eigenes OCI - oder wird die tnsnames.ora verwendet!?!?!?!?

Support angeschrieben, aber bisher keine Reaktion. Ist schon nen paar Tage her.

Hat einer eine Idee?

mfg

Gerald