Hi Daniel, On Tue, Feb 17, 2004 at 12:58:27PM +0100, Mueller Daniel I&S IT PS OST 4 CNS wrote:
ich habe heute Morgen unseren OTRS Server auf Version 1.2.1 gepatcht. Dabei ist mir aufgefallen, dass unsere Mitarbeiter anschliessend keine Status- Notifications mehr bekommen.
Ein kleiner Blick in die OTRS Log:
---------snap---------- ERROR: OTRS-CGI- Time: Tue Feb 17 08:26:51 2004
Message: Can't get ArticleID from INSERT!
Traceback (31713): Module: Kernel::System::Ticket::Article::CreateArticle (v1.49) Line: 133 Module: Kernel::System::Ticket::SendArticle::SendArticle (v1.15) Line: 74 Module: Kernel::System::Ticket::SendNotification::SendCustomerNotification (v 1.13) Line: 288 [...]
Ja, das ist ein OTRS Bug in der 1.2.1. Siehe auch http://bugs.otrs.org/show_bug.cgi?id=319 Bitte Kernel/System/Ticket/Article.pm auf 1.50 updaten.
Daniel
-- Daniel Mueller Siemens AG I&S IT PS Ost
Martin Edenhofer -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Manage your communication!