Hallo, kommt vor, wenn im Browser kein Javascript aktiviert ist und damit das automatische Befüllen der Felder nicht korrekt funktioniert. Bei uns in der FAQ unter https://otrs.rz.unibw-muenchen.de/otrs/public.pl?Action=&ID=31 nachlesbar. Grüße, Stefan Schwarz -----Ursprüngliche Nachricht----- Von: otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Paul Puschmann Gesendet: Mittwoch, 7. Februar 2007 12:33 An: otrs-de@otrs.org Betreff: Re: [otrs-de] Need User or UserID! On Wed, Feb 07, 2007 at 10:53:53AM +0100, Mail(at)charliesangels.biz wrote:
Hi nochmal,
ein Kunde hat sich gerade beklagt, das er eine Mail an unser OTRS 2.1.5 geschickt hat uns als Antwort kam:
ERROR: OTRS-PM-41 Perl: 5.8.5 OS: linux Time: Wed Feb 7 10:21:05 2007
Message: Need User or UserID!
Traceback (29573): Module: Kernel::System::User::GetUserData (v1.55.2.1) Line: 116 Module: Kernel::System::Ticket::Article::SendAgentNotification (v1.128.2.1) Line: 1732 Module: Kernel::System::Ticket::Article::ArticleCreate (v1.128.2.1) Line: 414 Module: Kernel::System::PostMaster::FollowUp::Run (v1.48) Line: 156 Module: Kernel::System::PostMaster::Run (v1.60) Line: 217 Module: (eval) (v1.24) Line: 108 Module: /opt/otrs/bin/PostMaster.pl (v1.24) Line: 82
Eine kurze Google-Suche brachte leider keinen Rat. Hat jemand eine Idee ?
Ich tippe mal, dass die E-Mail-Adresse des Kunden nicht in eurer Kunden-Liste aufgeführt ist. Paul -- : Bitte einen Realname benutzen, unter dem Zitat antworten : und einfache Text-Mails senden (kein HTML). : Danke.