Hallo OTRS-Community,
eine SQL-Abfrage auf dem wiederhergestellten System (OTRS 5) hat ergeben, dass die Tabelle article_type zusätzlich die Werte is-agent, is-customer, is-public enthält. Kann es sein, dass diese Artikeltypen bei Installation des ITSM-Paketes angelegt werden?
Ich hatte das ITSM-Paket der OTRS AG mal testweise auf diesem Testsystem installiert.
Gruß
Sepp
"Josef Penzkofer" Josef.Penzkofer@rz.uni-regensburg.de 18.02.2021 12:22
Hallo OTRS-Community,
ich teste gerade ein Upgrade meines zweiten Testsystems von OTRS 5.0.22 auf Znuny LTS 6.0.32.
Wenn ich das Migrations-Skript scripts/DBUpdate-to-6.pl ausführe, erhalte ich folgende Fehlermeldung: Error! Unknown article types were found: is-agent, is-customer, is-public. Please provide additional migration matrix entries in following file:
scripts/DBUpdateTo6/TaskConfig/MigrateArticleData.yml
In den - zuvor migrierten - XML-Dateien findet sich zum Parameter ArticleType jedoch nur: email-external, email-internal, phone, webrequest note-internal, note-report.
Wie kann ich diesen Fehler denn beheben? Wie muss der zusätzliche Eintrag in Datei: MigrateArticleData.yml denn aussehen?
Vielen Dank
Gruß
Sepp
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