Hallo Irene,
ich kann Dir zwar nicht helfen, wäre
aber an einer Lösung, es für eine einzelne Queue definieren zu können,
ebenfalls interessiert.
Freundliche Grüße
i.A. Michael Wiegand
IT-Infrastruktur
MHZ Hachtel GmbH & Co. KG
Sindelfinger Straße 21
70771 Leinfelden-Echterdingen
Fon +49 (0) 711 9751 1700
Fax +49 (0) 711 9751 41726
Mail michael.wiegand@mhz.de
www.mhz.de
Von:
Irene Eglin <irene.eglin@unibas.ch>
An:
otrs-de@otrs.org, Irene
Eglin <irene.eglin@unibas.ch>,
Datum:
11.03.2014 12:25
Betreff:
[otrs-de] Bei
Antworten ursprüngliches Ticket zitieren
Gesendet von:
otrs-de-bounces@otrs.org
Hallo
Kennt jemand eine Möglichkeit, um pro Antwort, oder pro Queue
einzustellen, ob das ursprüngliche Ticket zitiert werden soll, oder nicht?
Für alle Antworten ein- oder ausschalten geht:
SysConfig -> Ticket -> Frontend::Agent::Ticket::ViewCompose ->
Ticket::Frontend::ResponseFormat
Vielen Dank und herzliche Grüsse,
Irene
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