Hallo zusammen,

wir erhalten alle Tickets per eMail. Also POP3 Abruf eines Postfachs.

Nun müssen wir anschließend je nach Einstufung den entsprechenden Service bzw. die SLA zu ordnen.

Ich kann allerdings keine Möglichkeit finden den Service bzw. die SLA zuzuordnen.

Vielen Dank schon jetzt.

Mit freundlichen Grüssen
Thomas Gross
IT-Administrator


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