Hallo Liste,

wenn ein neues Ticket erstellt wird, bzw. wenn einem Mitarbeiter die Verantwortung des Tickets übergeben wird,

steht im Betreff zum Beispiel folgender Text: [Ticket#2007100910000059] Ticket Verantwortung übertragen an  Sie!.........

Kann man diesen Betreff insoweit ändern, dass die Ticketnummer erst am Schluss des Betreffs kommt?

Wir würden gerne erst den eigentlichen Betreff des Tickets im Betreff stehen habe und anschließend die Benachrichtigung das es ein neues Ticket ist, bzw. die Verantwortung übertragen wurde, sowie die Ticketnummer.

Danke für die schnelle Hilfe

Mit freundlichen Grüßen

Michael Schill