Hallo Marc,
in Ordnung, danke Dir. Ich hole mal
ein Angebot ein.
Freundliche Grüße
i.A. Michael Wiegand
IT-Infrastruktur
MHZ Hachtel GmbH & Co. KG
Sindelfinger Straße 21
70771 Leinfelden-Echterdingen
Fon +49 (0) 711 9751 1700
Fax +49 (0) 711 9751 41726
Mail michael.wiegand@mhz.de
www.mhz.de
Von:
Marc Bonsels <marc.bonsels@otrs.com>
An:
otrs-de@otrs.org,
Datum:
03.12.2013 15:23
Betreff:
Re: [otrs-de]
Automatischer Ticket Status bei Auswahl einer Antwort
Gesendet von:
otrs-de-bounces@otrs.org
Hallo Michael,
Wir bieten dafür ein passendes Feature Add-On an:
OTRSResponseTicketStatePreSelection
(http://www.otrs.com/feature-add-on/response-ticketstate-preselection-2/?lang=de).
Grüße,
Marc
Am 03.12.13 15:15, schrieb Michael Wiegand:
> Hallo zusammen,
>
> gibt es eine Möglichkeit bei einer E-Mail Vorlage, also den "Antworten",
> einen bestimmten Status des Tickets automatisch vornehmen zu lassen?
>
> Beispiel:
> Wir haben ein "Ticket close". Wenn dieses ausgewählt wird,
soll
> automatisch der "Nächste Status des Tickets" auf "close"
stehen, damit
> dies nicht immer vorgegeben werden muss.
>
>
>
> Freundliche Grüße
>
> i.A. Michael Wiegand
> IT-Infrastruktur
>
> MHZ Hachtel GmbH & Co. KG
> Sindelfinger Straße 21
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