Re: [otrs-de] Tickets anderer Bearbeiter / closed Tickets

Andre Dieball schrieb:

Hey, cool, was Ihr beschreibt ist genau das, was ich eigentlich wollte, aber bei mir ist es irgendwie so, dass das Ticket gesperrt wird, sobald ein User damit etwas macht (z. dem Kunden eine email schicken). Sperren geht bei mir also irgendwie automatisch :-) Neues Feature? Too many fingers on the keyboard error?

Wo ist der Automatismus? Wenn der Bearbeiter etwas mit dem Ticket macht, wie z.B. eine Mail schreiben, ist dies eine Aktion die das Ticket sperrt. Durch reines verschieben in andere Queues wird noch nichts gesperrt. -- Mit freundlichen Gruessen Juergen Meurer