Hallo zusammen,

ich hätte eine Frage bzgl. der Active Directory Integration für Customer Login und -Daten.

Die Suche nach einem Customer via LDAP auf das ADS ist kein Problem. Diese konnte ich problemlos über das OTRS Webinterface einrichten.

Leider funktioniert dabei der Customer Login auf …/otrs/customer.pl mit den Daten aus dem LDAP nicht.

Jetzt suche ich schon eine ganze weile herum, und bin darauf gestoßen, dass dazu alle Customer Daten in der otrs-DB sein müssen. Ist dies korrekt?

Ich habe daraufhin ein OTRS Testsystem aufgesetzt. Dabei ist mir /opt/otrs/scripts/tools/sync-ldap2db.pl aufgefallen.

Wird dieses Skript für die beschriebene Anforderung verwendet? Dies könnte dann als Cron-Job z.b. einmal am Tag geplant werden, und so alle Daten der OTRS-DB mit dem LDAP synchronisieren.

Sehe ich den Ablauf so richtig, oder sollte das ganze eigentlich anders eingerichtet werden?

Im OTRS Manual konnte ich leider nur die Einrichtung der Customer Suche, und eben nicht des Costomer Logins finden.

Bin für jede Idee dankbar!

Mfg

Michael