On Thursday, April 01, 2004 3:57 PM
Dirk Kutsche
Gib' nochmal die genaue Fehlermeldung mit der 1.52er Version von Article.pm, bitte.
Es gibt keine Fehlermeldung.
Dann gibt's auch kein Problem.
Ich hatte nur auf einen Beitrag geantwortet, der keine Antwort hatte, aber das gleiche Problem.
Also doch ein Problem? ;)
Gibt es ein Logfile, wo diese Vorgänge dokumentiert werden?
Das ist festgelegt in Config.pm in der Option $Self->{LogModule}. Standardmäßig ist SysLog gewählt, auf Windows-Systemen File. Die Position der Log-Datei ist dann in $Self->{'LogModule::LogFile'} festgelegt.
Einziges unter /opt/otrs ist TicketCounter.log bei uns.
Das ist der Ticketnummer-Zähler, kein wahrhaftes Log.
Übrigens, die anderen Notifikations an Kunden (zB nach Schließen eines Tickets bzw. auch Mitteilung, dass Ticket eingegangen ist) funktionieren einwandfrei.
Deutet darauf hin, dass die entspr. Agents die jew. Queue nicht als CustomQueue gewählt haben, kann das sein? Fröhlich grüßt Robert Kehl -- ((otrs.de)) :: OTRS GmbH :: Norsk-Data-Str. 1 :: 61352 Bad Homburg http://www.otrs.de/ :: Tel. +49 (0)6172 4832388