Hallo,
ein Kollege, der nicht Mitglied dieser Liste ist, dafür aber
in unserem Betriebsrat hat da ein Problem aufgeworfen!
Gruss
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Michael Binder
Gesellschaft f. wissenschaftliche Datenverarbeitung mbH Goettingen
Am Fassberg
D-37077 Goettingen
Phone: +49 551/201-1529
Fax: +49 551/21119
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---------- Forwarded message ----------
Date: Mon, 15 Nov 2004 16:38:03 +0100 (CET)
From: Rainer Bohrer
To: Michael Binder
Cc: Konrad Heuer
Subject: Datenschutzproblematik bei OTRS
Lieber Herr Binder,
seien Sie doch bitte so nett und versuchen Sie in der OTRS-Mailingliste das
folgende abzuklaeren:
Wie vereinbaren andere OTRS-Benutzer die Tatsache, dass Tickets im OTRS nicht
wirklich geloescht werden koennen, mit den Anforderungen des
Datenschutzgesetzes: es duerfen keine _personenbezogenen_ Daten laenger als
unbedingt erforderlich gespeichert werden?
Gibt es z.B. die Moeglichkeit Kundendaten im Ticket ueber eine Kundendatenbank
zu referenzieren (transparent fuer den Helpdesk-Mitarbeiter)? Und kann man
diese Verweise dann nach Ablauf einer gewissen Zeit loeschen, um die Tickets
bzgl. der Kunden zu anonymisieren.
Fuer Ihre Muehe schon im Voraus besten Dank.
Rainer Bohrer
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Dr. Rainer Bohrer
Gesellschaft fuer wissenschaftiche Datenverarbeitung mbH Goettingen (GWDG)
Arbeitsgruppe 3 - Wissenschaftliches Rechnen / Multimedia
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