Hallo, ein Kollege, der nicht Mitglied dieser Liste ist, dafür aber in unserem Betriebsrat hat da ein Problem aufgeworfen! Gruss ------------------------------------------------------------------------------- Michael Binder Gesellschaft f. wissenschaftliche Datenverarbeitung mbH Goettingen Am Fassberg D-37077 Goettingen Phone: +49 551/201-1529 Fax: +49 551/21119 E-Mail: mbinder@gwdg.de ---------- Forwarded message ---------- Date: Mon, 15 Nov 2004 16:38:03 +0100 (CET) From: Rainer Bohrer <rbohrer@gwdg.de> To: Michael Binder <mbinder@gwdg.de> Cc: Konrad Heuer <kheuer@gwdg.de> Subject: Datenschutzproblematik bei OTRS Lieber Herr Binder, seien Sie doch bitte so nett und versuchen Sie in der OTRS-Mailingliste das folgende abzuklaeren: Wie vereinbaren andere OTRS-Benutzer die Tatsache, dass Tickets im OTRS nicht wirklich geloescht werden koennen, mit den Anforderungen des Datenschutzgesetzes: es duerfen keine _personenbezogenen_ Daten laenger als unbedingt erforderlich gespeichert werden? Gibt es z.B. die Moeglichkeit Kundendaten im Ticket ueber eine Kundendatenbank zu referenzieren (transparent fuer den Helpdesk-Mitarbeiter)? Und kann man diese Verweise dann nach Ablauf einer gewissen Zeit loeschen, um die Tickets bzgl. der Kunden zu anonymisieren. Fuer Ihre Muehe schon im Voraus besten Dank. Rainer Bohrer ------------------------------------------------------------------------------- Dr. Rainer Bohrer Gesellschaft fuer wissenschaftiche Datenverarbeitung mbH Goettingen (GWDG) Arbeitsgruppe 3 - Wissenschaftliches Rechnen / Multimedia E-mail: rbohrer@gwdg.de Telefon: 0551/201-1829 Telefax: 0551/21119 Anschrift: GWDG, Am Faßberg 11, D-37077 Goettingen Postanschrift: GWDG, Postfach 2841, D-37018 Goettingen GWDG-Homepage: http://www.gwdg.de -------------------------------------------------------------------------------