Hallo
zusammen,
ich
muss die geschlossenen Tickets im Dashboard anzeigen lassen. Am besten als eigenständige
Tabelle wie bspw.
"Offene Tickets / Zur Beantwortung".
Ich
habe schon in der SysConfig gesucht, aber leider nichts gefunden.
Vielen
Dank!
Grüße
Daniel Schulz
Software- / Webdevelopment
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Von:
otrs-de-bounces@otrs.org [mailto:otrs-de-bounces@otrs.org] Im Auftrag von Rene
Kleffel
Gesendet: Mittwoch, 11. November 2009 16:57
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: [otrs-de] Falsch angezeigte Tickets in EscalationView
Hallo an alle,
in der EscalationsView und im Dashboard unter Eskalierte Tickets werden Tickets
angezeigt, die dort garnicht angezeigt werden dürften. Diese Tickets sind
bereits seit langer Zeit geschlossen. Weiterhin eskaliert das Ticket laut
Ansicht in mehreren Tausend Stunden. In der Queue selbst ist keine Zeit
festgelegt. Das Eskalationsdatum in der Datenbank ist auch das richtige.
Kann mir bei diesem Problem jemand weiterhelfen?
Vielen Dank schonmal für jede Hilfe.
Gruß,
René