Hallo. Vergieb doch einfach einen Standardtext für Notizen... -- Mit freundlichen Grüssen André Bauer System: Debian 3.1 / Apache 2.0.54 / MySQL 4.0.24 / OTRS 2.0.4 ============================================ IDM> Hallo, IDM> ich möchte erreichen das die Agents beim schliessen eines Tickets auch IDM> ohne eingeben einer Notiz dieses erfolgreich schliessen können - das IDM> Eingabefenster für die Notiz darf ruhig erscheinen - nur soll beim IDM> übermitteln nicht die Meldung "Eine Nachricht sollte einen Body haben!" IDM> erscheinen wenn kein Text eingegeben wurde und das Ticket erfolgreich IDM> geschlossen werden. IDM> Habe in der Doku dazu leider nichts gefunden... IDM> Vielen Danbk auch noch mal für die zahlreichen Antworten auf meine IDM> anderen Fragen! IDM> Viele Grüsse IDM> Ivan